区政协中共界别到垂杨柳医院开展“每月一题”医疗秩序管理民主监督专题调研

　　为充分发挥中共界别政协委员履职效能，做好“每月一题”中关于医疗秩序管理方面的民主监督，8月30日下午，区政协中共界别组织到垂杨柳医院开展民主监督调研，实地考察医院就诊环境，并围绕“医疗秩序管理”问题召开现场座谈会。区政协副主席赵年生、专委会工作一室主任，区政协中共界别委员，区卫生健康委、区医保局、朝阳公安分局以及垂杨柳医院相关负责同志参加调研。

　　调研组实地察看了医院院史馆、门诊服务中心、急诊室、警务工作室和院长接待室等，详细了解医院的学科技术优势、接诊就诊流程、诊室运行状况、安全防卫工作和接诉即办工作开展情况。座谈会上，垂杨柳医院从抓源头、抓处置、强保障三个方面介绍了医院的医疗秩序管理工作。区卫生健康委、区医保局、朝阳公安分局分别通报了今年以来“每月一题”医疗秩序管理问题的市民诉求分析以及卫健领域、医保领域和安全秩序管理工作推进情况和取得的工作成效。

　　委员们围绕优化医疗秩序与参会部门进行沟通、交流、分析、会商，共同研究破解之策。委员们建议，行业主管部门要加强统筹指导，主动开展问需调查，在全面客观了解群众需求的基础上，结合医院性质、规模等提供多样化、精准化的就诊流程指引，指导医院有针对性的改进、优化服务，不断提升群众就医体验度和满意度;要强化科技赋能，拓展“互联网+医疗”服务，加强就诊全流程电子化应用，让数据多跑路，让百姓少跑腿;要优化医疗资源配置，加强医疗人才队伍建设，不断提升基层医疗服务水平，引导公众树立科学就医理念，推动分级诊疗制度落地落实，形成“小病在基层、大病到医院、康复回社区”的合理就医格局。

　　赵年生副主席指出，医疗是人民群众关心的民生问题, “病有所医”是增进民生福祉的基本保障。一是要坚持问题导向，围绕群众反映强烈的“一难(挂号难)二长(候诊、缴费时间长)三麻烦(检查、报销、退费麻烦)”问题，有针对性的开展对策研究，把人民群众急难愁盼的问题清单，转化为责任清单、任务清单，切实提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感。二是要加强分析研判，聚焦“同期、同级、同类型”三个方面做好对比分析，找准问题短板和薄弱环节,从根本上、源头上研究提出解决措施，切实提升工作的精准性、针对性、实效性。三是要组织开展“不忘初心、医者仁心”教育活动，引导广大医务人员牢记初心使命,弘扬崇高职业精神,以精湛医术、高尚医德、优良医风，为人民群众提供更加优质高效的健康服务。四是要形成工作合力，医疗机构要充分发挥主体作用，在深化改革、推动创新、完善机制上下功夫，为推动我区医疗卫生事业发展提供有益借鉴;职能部门要明确责任分工，加强协作配合，统筹管理、整体推进，不断推动我区医疗服务提质增效;政协委员也要充分发挥自身优势，深入调查研究，深度协商互动，积极建言献策，为营造朝阳良好就医秩序贡献智慧和力量。（专委会工作一室）