区政协专委会工作二室组织民主监督调研

　　医疗卫生事业关系到百姓的生命健康，是民生福祉的重要体现。6月4日下午，区政协专委会工作二室围绕接诉即办“每月一题”医疗服务流程优化民主监督议题，组织政协委员、民主党派成员等课题组成员开展调研，区政协党组成员、副主席李靓参加。

　　在航空总医院，调研组详细听取了医院关于“医疗服务流程优化”相关情况介绍。今年以来，医院以“提升患者就医体验”为目标，聚焦挂号、就诊、检查、缴费等关键环节，通过流程优化、技术赋能、服务创新等措施，推动各项服务提质增效，让医疗服务流程从“便捷”向“智慧”升级。

　　在北京市朝阳区妇幼保健院北院区，调研组实地走访门诊大厅、特色诊室等地，并就“医疗服务流程优化”与负责人展开交流。一直以来，北京市朝阳区妇幼保健院北院区以问题为导向，以患者需求为中心、以服务提升为目标，以“三医”联动信息化建设为支撑，持续优化资源配置，提升医疗质量，改善患者就医体验。

　　首都医疗资源有限，医疗秩序管理难度大、任务重，是民主监督议题组成员们的共识。百姓就医诉求更多集中在候诊时间、转诊周期、问诊精细化等方面。委员们在走访中，也立足自身特点和优势，分别从完善扩容医疗资源、改进医疗服务、破解群众就医堵点，提升医疗服务质效等方面提出意见建议，让百姓就近享受高效、便捷、优质的医疗卫生服务。

　　区政协委员、首都医科大学附属北京朝阳医院骨科主任医师苏庆军，围绕医疗服务流程优化，建议更多医院推行网上分时段预约挂号机制，将医院每一预约号码精确分配到具体的就诊时间段，患者可自主安排合适时间选择相关医生或科室开展预约就诊，减少候诊时间，改善诊疗环境。

　　区政协委员、首都儿科研究所儿童发育营养组学北京重点实验室主任、首都医科大学附属北京同仁医院副院长、教授、研究员吴建新，当前信息时代，建议医疗机构建立健康信息平台，让患者的电子健康档案和电子病历在各级医疗机构之间实现共享和互通，从而打破信息孤岛，使医生能够更快速、全面地获取患者的病史信息，为患者提供更加精准的诊断和治疗方案。‌

　　区政协委员、北京善方医院董事、溪问文化科技有限公司联合创始人杨文，大医院一诊难求，小的社区卫生服务中心门可罗雀，这是不少地区遇到的共性问题，关键是破解如何将患者留在基层这个难题。建议，通过探索基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的方法，让我们的社区医院不再仅承当转诊功能，而是能更多分担大医院的就诊压力。

　　区政协委员、北京中医药大学管理学院教授、中药药物经济学评价研究所所长朱文涛，我们今天调研的两家医院都属于专科医院，他们有很好的医疗资源。建议，专科医院通过适当方式加大宣传力度，让更多人了解他们不仅有特色专科，还有很好的综合类科室、医生和设备，可以吸引更多患者前来就医，帮助医院有效提升患者流量。

　　“医疗服务流程优化”民主监督议题，是按照我区2025年接诉即办“每月一题”月度计划安排要求，通过发挥委员主体作用，发现医疗服务流程中存在的问题，提出改进意见，提升患者就医体验。通过发挥专门协商机构的优势，通过调研，努力把情况摸清，把问题找准，把建议提实，为党委政府在医疗卫生工作中添助力、增合力，满足百姓日趋多样化的需求，为朝阳百姓提供更加优质的医疗服务。（专委会工作二室）