深耕合规发展 赋能平台经济｜这场调研协商活动护航企业健康长远发展

　　在平台经济对经济发展的作用日益凸显的当下，合规经营已成为企业可持续发展的关键所在。如何构建公平有序、创新包容的平台经济生态?是助力企业行稳致远和保护消费者合法权益的关键所在。

　　7月8日上午，区政协主席李国红带领课题组成员，围绕接诉即办每月一题“商品售卖类平台企业合规发展”监督议题赴京东MALL开展调研座谈，副主席张岩一同参加。

　　在京东MALL(北京双井店)，调研组先后走进数字娱乐体验区、装机体验区、家庭游戏区、京选生活空间区等沉浸式主题场景，详细了解商家线上线下深度融合的体验式创新销售模式。作为京东集团旗下的零售创新业态，京东MALL致力于打造以“家场景”为核心的沉浸式购物空间，为消费者带来前沿科技品质生活圈和“一站置家”新体验。

　　合规是企业发展的“防火墙”，只有打好合规基础，企业才能实现长远发展。座谈会上，区相关职能部门负责人、平台企业代表、区政协委员围绕促进电商产业培育、推动电商平台规范发展深入协商互动，共商务实举措。

　　区市场监督管理局介绍了商品售卖类平台企业合规发展工作总体情况、取得成效、存在问题以及下一步工作计划。为推动商品售卖类平台企业合规发展，区市场监督管理局与区网信办、区商务局等部门加强协同联动，联合制发《朝阳区商品售卖类平台企业合规发展问题解决实施方案》，推动区域平台经济持续健康有序发展;聚焦重点企业，根据经营者实际情况进行风险评估，开展分类治理;多部门发挥协同效应，以重点企业为关键点，以具体问题为切入点，精准发力，靶向攻坚，达到规范行业发展的目的。“后续我们将继续扩大服务站范围，力争为平台企业提供全方位、多层次的合规发展服务。”区市场监督管理局相关负责人表示。

　　如何以客户为先，化解消费纠纷，保护消费者合法权益，是现在许多商品售卖类平台面临的实际问题。作为涉及业务领域广泛的电商企业，京东MALL从建立横向到边、纵向到底的合规体系;建立从理念认知到行为规范的制度体系;建立从事前风险隐患研判、事中处置到事后整改全链条的信息化系统，以及如何做好接诉即办几个方面，介绍了企业在“商品售卖类平台企业合规发展”领域的工作开展情况。

　　以提振网络经济、平台经济为抓手，与市场“无形之手”同频共振，推动区域经济高质量发展。在交流环节，多名区政协委员围绕如何完善商家与客户沟通交流机制，有效减少投诉率;建立规范自律长效机制，助力企业长远发展;创新“电商平台+产业”融合发展模式，培育更多优质网销品牌等方面，分享了他们关于商品售卖类平台企业合规发展的金点子、好方法。

　　“商品售卖类平台企业合规发展”民主监督议题，是区政协按照我区2025年接诉即办“每月一题”月度计划安排要求，通过发挥委员主体作用，发现商品售卖类平台企业中存在的问题，提出改进意见，提升消费者购物体验。未来，区政协将继续聚焦电子商务发展的新趋势和新问题，同时把接诉即办“每月一题”工作要求与专项调研相结合，督促平台企业落实主体责任，深化数字赋能，优化服务供给，为平台经济规范健康持续发展提供更多智慧与力量。（专委会工作四室）