区政协“社会保险服务”民主监督座谈会

　　社保工作与民生息息相关，是社会发展的稳定器，也是经济发展的助推器。3月4日下午，区政协专委会工作四室围绕“社会保险服务”接诉即办“每月一题”民主监督议题，组织课题组成员走进区人力社保局开展调研，为助推社保服务水平提升，不断织密织牢民生保障网络献计出力。

　　在区社保中心，调研组实地察看人社服务自助终端、“朝保宝AI数字人”一体机、“工伤一件事”经办大厅等地，详细了解区社保中心经办社会保险服务、保障民生工作开展情况。作为全市社保经办体量最大的区级经办机构，朝阳区社保中心通过构建起“中心+分中心+街乡+社银网点”四位一体的立体化服务网络，服务全区17.57万家参保单位、超433万参保群众，为区域经济社会发展提供了坚实保障。

　　座谈会上，区政协专委会工作四室介绍了“社会保险服务”接诉即办“每月一题”民主监督工作方案。结合近两年我区接诉即办涉及社会保险服务相关诉求特点，针对群众诉求集中的高频难点问题，课题组主要围绕加强社保政策宣传、优化社保服务供给、强化部门协调联动等方面开展针对性民主监督，助力人力社保局提升社保服务水平，为切实破解群众急难愁盼问题履职尽责。

　　区人社局介绍了社会保险服务工作开展情况。2025年，市民服务热线反映的社会保险服务问题中，涉及咨询类和问题建议类。涵盖养老保险类、失业保险类、工伤保险类等。结合自身实际，区人社局将围绕加强政策宣贯、优化服务供给、强化协同联动三个方面，做好16项具体工作，包含加强政策宣贯，提升社会保险服务精准化水平;优化服务供给，提升社会保险服务便利化水平;强化协同联动，提升社会保险服务集成化水平，努力推动社会保险服务的精准化、便利化、集成化水平显著提升。

　　交流中，委员们立足专业领域与基层实践，针对当前全区社会保险实施过程中存在的困难和问题，畅抒己见，提出了强化业务协同办理，实现人社、医保和公积金等事项的一网受理;加大与司法部门协同力度，发挥公益律师专业优势，优化服务项目，提升社保服务能力;改变政策信息推送方式，点对点精准推送，让惠企惠民政策更加直达快享，进一步方便参保企业和群众。

　　区政协“社会保险服务”民主监督议题，是按照我区2026年接诉即办“每月一题”月度计划安排要求，通过发挥委员主体作用，发现社保服务流程中存在的问题，提出改进意见，提升参保人体验。区政协希望通过发挥专门协商机构的优势，通过调研，努力把情况摸清，把问题找准，把建议提实，为党委政府在社保服务工作中添助力、增合力，满足参保人日趋多样化的需求，为大家提供更加优质的社保服务。（专委会工作四室）