区政协专委会工作三室开展民主监督调研

　　家政服务既是百姓生活不可或缺的“刚需供给”，也是稳就业、促消费的重要抓手。这个庞大的群体不仅承载着自身的职业期待，更维系着无数家庭的生活品质。

　　3月11日下午，区政协专委会工作三室围绕接诉即办“每月一题”“家政服务市场规范”民主监督议题，实地走访调研“北京阿姨来了”家政服务有限公司，通过开展民主监督，发现家政服务市场存在的问题，充分发挥民主监督职能，助力行业治理、完善监管机制，让规范的家政服务惠及更多百姓，区政协副主席李靓参加。

　　调研组走进”北京阿姨来了”家政服务有限公司， 详细了解家政服务行业经营情况和存在问题，对经营理念、岗前培训、售后服务等提出意见和建议。“北京阿姨来了”家政服务有限公司首创家政经纪人模式， 将服务质量与经纪人信用等级绑定， 先后获商务部“创新服务示范案例奖” “国家发改委家政领跑者企业”等称号。

　　座谈会上，区政协专委会工作三室介绍了“家政服务市场规范”接诉即办“每月一题”民主监督实施方案相关情况。“北京阿姨来了”家政服务有限公司负责人介绍了企业发展及日常工作开展情况。围绕我区家政从业人员市场供需、年龄学历构成、行业技能培训、行业服务标准化培育、信用管理建设、科技赋能发展、行业标准制定、属地服务管理等领域的工作措施、存在问题和下一步工作安排等内容，与会人员分别听取了区城市管理监督指挥中心、区商务局、中关村朝阳园管委会、区民政局、区发改、区人社局、区市场监管局、八里庄街道等相关职能部门和属地的情况介绍。

　　区政协副主席李靓表示，家政服务是最大的民生工程之一，直接关系到千家万户的福祉和社会的和谐稳定。区政协“家政服务市场规范”民主监督议题，是按照我区2026年接诉即办“每月一题”月度计划安排要求，通过发挥委员主体作用，发现家政市场存在的问题，提出改进意见，更好满足百姓对高品质家政服务的需求。作为“家政服务市场规范”民主监督议题的开题调研，希望区各相关职能部门加强政策支持，充分发挥政府的引导和协调作用，帮助家政服务企业逐步完成转型升级。各位政协委员要持续关注家政服务行业，了解行业发展痛点、难点，梳理总结问题，提出有针对性和可操作性的意见建议，持续推进家政服务业标准化建设，切实增强百姓的获得感、安全感和满意度。（专委会工作三室）